Suporte Técnico para Conexão de Internet via Satélite

Prestação de serviços de suporte técnico para conexões de internet via satélite oferecidas por meio de equipamentos de internet via satélite Starlink previamente instalados no local do Cliente.

1. Serviços
O Provedor concorda em fornecer serviços de suporte técnico para a conexão de internet via satélite do Cliente mensalmente. Os serviços devem incluir, mas não se limitar ao seguinte:

• Diagnosticando e resolvendo problemas de conexão de internet via satélite

• Fornecer suporte telefônico para a conexão de Internet do Cliente

• Fornecer orientação sobre como melhorar a velocidade e a confiabilidade da conexão com a Internet

• Fornecer suporte técnico remoto para a conexão de internet via satélite do cliente

2. Taxas
O Cliente concorda em pagar ao Provedor uma taxa mensal pelos serviços de suporte técnico para a conexão de Internet via satélite do Cliente. A taxa será mensal, paga antecipadamente no primeiro dia de cada mês. Taxas de transporte são cobradas para chamadas de suporte que requerem presença no local.

3. Chamadas de suporte
A Provedora deverá prestar serviços de suporte técnico para a conexão de Internet via Satélite do Cliente até o máximo de 2 (duas) chamadas de suporte por mês. Se o Cliente precisar de chamadas de suporte adicionais, o Provedor poderá cobrar uma taxa adicional por hora padrão. O Provedor deve manter um registro do número de chamadas de suporte feitas pelo Cliente a cada mês e fornecer essas informações ao Cliente mediante solicitação.