Assistance professionnelle et technique pour la connexion Internet par satellite

Fourniture de services d'assistance technique pour les connexions Internet par satellite proposées via l'équipement Internet par satellite Starlink précédemment installé sur le site du client.

1. Prestations
Le Fournisseur s'engage à fournir des services techniques, professionnels et d'assistance pour la connexion Internet par satellite du Client. Les services comprendront, sans toutefois s'y limiter, les éléments suivants :

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connexion Internet par satellite

• Fournir une assistance téléphonique pour la connexion Internet du Client

• Fournir des conseils sur l'amélioration de la vitesse et de la fiabilité de la connexion Internet

• Fournir une assistance technique à distance pour la connexion Internet par satellite du client

2. Frais
Le cas échéant, le Client s'engage à payer au Prestataire une redevance mensuelle pour les prestations d'assistance technique pour la connexion Internet par Satellite du Client. Les frais seront mensuels, payables d’avance le premier jour de chaque mois. Des frais de transport sont facturés pour les appels d’assistance nécessitant une présence sur place.

3. Appels d'assistance
Le Fournisseur fournira des services d'assistance technique pour la connexion Internet par satellite du Client jusqu'à un maximum de deux (2) appels d'assistance par mois. Si le client a besoin d'appels d'assistance supplémentaires, le fournisseur peut facturer des frais supplémentaires à son tarif horaire standard. Le fournisseur conservera un enregistrement du nombre d'appels d'assistance effectués par le client chaque mois et fournira cette information au client sur demande.